Робот VS Админ. Как стать лучше робота!

13 фев 2018 г.
11:00 - 17:00
г. Киев, ул. Хрещатик, 15, Киев, 01001
Теория + Отработка
+38 (098) 560-75-75

13 фев 2018 г. | 11:00 - 14:00

Мария Николаева
Николаева Мария – Project manager руководитель проектов аудита и управления салонами красоты - более 10 лет опыта в салонном бизнесе от администратора до управленца - тренер школы для инвесторов/владельцев/управляющих/директоров/ администраторов предприятий индустрии красоты

Тема доклада:

Теоретическая часть

  • Алгоритм рабочего дня
  • Регламент проведения инвентаризации
  • Параметры эффективного администратора
  • Стандарты записи клиента по телефону. Входящие и исходящие звонки

Практическая/игровая часть

  • Игра “ Переговорный спарринг”
    Направлена на телефонные переговоры (входящий/ исходящий звонок) / Контроль эмоциональности/ длительности/ содержательной части разговора./ Контроль длительности разговора. Варианты ответа на «зубодробительные» вопросы / Запрещенные фразы/ Как отвечать на возражения Клиента.
  • Игра "Испорченный телефон"
    Направлена на акцентирование внимания на главном в процессе разговора. Умение слушать и слышать клиента, а главное, передать информацию в первозданном варианте, без надумывания и перекручивания информации.

13 фев 2018 г. | 14:00 - 17:00

Павел Гринишин
Основатель управляющей компании Grinishyn (16 предприятий индустрии красоты в управлении за 2016-2017 гг). Профессионал сферы управления предприятиями индустрии красоты с более чем 18-летним опытом работы. Реализовал 50 успешных проектов по созданию и запуску предприятий индустрии красоты.

Тема доклада:

Теоретическая часть

  • Перечень стандартных ошибок
  • Стандарт работы администратора с первичным клиентом в салоне
  • Стандарт работы с возражениями клиентов
  • Внешний вид администратора

Практическая/игровая часть

  • Игра “У меня не 10 рук”
    Как реагировать на форс-мажор / Как расставить грамотную приоритетность / Как “выйти” из форс-мажора спокойным и уравновешенным.
  • ЗНО* “Узнай свой уровень админности”
    Разработанный Павлом Гринишиным тест на уровень профессионализма администратора.

Цена: 2400 грн

 

 

event-beauty-maxwoman.png

 

 

 

Event Beauty – это сайт для поиска школ и ивентов бьюти-индустрии, включая семинары и мастер-классы. Здесь можно найти интересующие Вас обучающие курсы, которые предлагает каждая из представленных нами школ.

^